Баллы садовника
Советы
Акции
Гарантии
Гарантии, применяются предусмотренным законом порядком, то есть: если обнаружили какой-либо дефект продукта или недостаток, то по клиента усмотрению, этот недостаток исправляется, либо продукт заменяется на новый. Согласно принятым в ЕС правилам, гарантийный срок качества на приобретенные у нас продукты составляет 24 месяца. Для того чтобы воспользоваться этим правом и вернуть некачественный товар покупатель должен прислать письменное прошение, в котором нужно указать причину (изъян в изделии), а также счет фактуру, согласно которой можно идентифицировать само изделие и дату его продажи.
Если ваш товар поврежден или сломан в течение гарантийного срока, мы можем отремонтировать его в нашем офисе в течение нескольких рабочих дней (в зависимости от неисправности) или в течение 30 рабочих дней, если для ремонта или замены потребуются дополнительные детали от производителя.
Гарантийное обслуживание бесплатное, но требуется подтверждение покупки. Если продукт не подлежит ремонту или замененный продукт снова окажется неисправным, вы можете вернуть продукт и получить обратно его полную покупную цену или оставить продукт себе, но получить скидку. Более подробную информацию о гарантиях производителя можно найти в инструкции, прилагаемой к товару.
Гарантия не действует в следующих случаях:
Если покупатель не предоставил документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактура)
Если товар имеет следы механических повреждений
Если неисправность произошла по вине покупателя
Если товар использовался не по назначению
Если сбой вызван факторами окружающей среды, такими как дождь, ветер, шторм, животные и т. д. Либо другие внешние факторы (скачки напряжения и т.д.)
Все транспортные расходы связанные с возвратом гарантийного изделия в наш офис и отправку из него оплачивает покупатель. Отремонтированным либо замененным изделиям правила гарантии остаются в силе на весь оставшийся период согласно дате на счет фактуре по которой был приобретен товар.