Правила покупки

Общие правила электронного магазина maidina.lv

1. Основные положения

1.1 Правила купли-продажи вместе с указанными в правилах документами предназначены для предоставления информации о UAB "Maidina" ("Продавец")и размещается для лиц, приобретающих товар ("Товар") в электронном магазине ("Покупатель"). Условия продажи товаров, реализуемых в Интернет-магазине («Правила»)

1.2 К покупке Товара в электронном магазине maidina.lv применяются правила между Продавцом и Покупателем о продаже Товара («Договор»). Перед оформлением заказа любого Товара в Интернет-магазине Покупателю рекомендуется ознакомиться с Правилами.

1.3 Покупатель, ознакомившись с документами, подтверждает Правила и Политику конфиденциальности, приобретая товар. Утвержденные таким образом Правила и Политика конфиденциальности являются юридическим документом, обязательным для Сторон, определяющим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения и оплаты товара, порядок доставки и возврата товара, ответственность сторон и другие условия, связанные с куплей-продажей товаров.

1.4 Покупатель должен учитывать, что покупка и оплата заказа возможны только после согласия с Правилами. В противном случае Продавец не сможет принять заказ.

1.5 В случае необходимости или изменения законодательства Продавец имеет право исправить, изменить или дополнить Правила, уведомив об этом Покупателей.

2. Информация о Продавце

2.1. Правила применяются при покупке Товара на сайте https://www.maidina.lv. Продавец – UAB Maidina, код юридического лица 123884769, адрес Eišiškių pl. 36А, Вильнюс.

2.2. Более подробную информацию о Продавце можно найти в разделе «О нас».

3. Заказ товаров

3.1. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине, выбрав один из следующих способов: зарегистрированный, незарегистрированный, по телефону или электронной почте. 

3.2. При заказе товара одним из способов, указанных в пункте 3.1, Покупатель обязан указать персональные данные, необходимые для правильного оформления заказа товара, предусмотренные Политикой конфиденциальности.

3.3. Положения Правил и Политики конфиденциальности применяются к Покупателю, оформившему заказ по телефону. Оформляя заказ, он соглашается с Правилами.

3.4. Вся необходимая информация о товаре и его характеристиках представлена ​​в описании товара на сайте maidina.lv.

3.5. Для удобства Покупателя каждый заказ Покупателя сохраняется в базе данных maidina.lv.

4. Права и обязанности покупателя

4.1. Покупатель имеет право покупать товары на maidina.lv в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.3. Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар согласно правилам.

4.4. Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи с продавцом.

4.5. Покупатель имеет также и другие права, установленные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Литовской Республики.

4.6. Покупатель должен соблюдать правила maidina.lv., а также оплатить заказанный товар и принять его в порядке, установленном настоящими Правилами.

5. Права и обязанности Продавца

5.1. Продавец обязуется обеспечить Покупателю все необходимые условия для правильного использования электронного магазина maidina.lv

5.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать персональные данные Покупателя в установленном порядке.

5.3. Продавец имеет право изменить, прекратить или дополнить расположение тех или иных элементов, работу функций.

5.4. Продавец имеет и другие права, установленные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Латвийской Республики.

5.5. Продавец обязуется предоставить заказанный Покупателем товар и принять возвращенный Покупателем товар в соответствии с положениями Правил.

5.6. Если Продавец не может доставить заказанный товар Покупателю в связи с важными обстоятельствами, Продавец обязуется предложить Покупателю аналогичный товар за текущую сумму или вернуть уплаченные деньги.

5.7. Продавец, не согласившись с требованиями Покупателя, обязан не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения заявления Покупателя, если правовыми актами Литовской Республики и Европейского Союза не предусмотрено иное, предоставить Пользователю подробный, мотивированный письменный ответ.

5.8. Продавец обязуется выполнять другие обязательства, возложенные на Продавца в Правилах, Политике конфиденциальности и правовых актах Латвийской Республики.

6. Цены на товары и порядок оплаты

6.1. Продавец указывает на сайте maidina.lv окончательные цены Товара с учетом действующего на тот момент налога НДС.

6.2. Оплатить заказанный товар Покупатель может одним из следующих способов: наличными курьеру, если стоимость заказа не превышает 150 евро, наличными или банковской картой при получении товара из офиса, электронным банкингом, банковской картой. , обычный банковский перевод.

6.3. При получении Продавцом оплаты за товар заказ товара подтверждается и начинается срок доставки товара.

6.4. Утверждая Правила, Покупатель соглашается с тем, что документы на приобретение товара - счета-фактуры НДС, являющиеся также гарантийными талонами на товар, будут ему предъявлены вместе с получением заказа. В счетах-фактурах с НДС указывается выбранный товар, его количество, конечная цена товара с учетом всех налогов, транспортных расходов и конечная сумма заказа.

6.5. Заказывая товар в Интернет-магазине, покупатель соглашается получить копию заказа на указанный адрес электронной почты в момент покупки, после выполнения заказа.

7. Доставка товаров

7.1. При заказе товара Покупатель может выбрать один из способов доставки товара: отправка курьерскими службами на дом, отправка курьерскими службами в постамат.

7.2. Условия доставки товара указаны на странице «Доставка товара».

7.3. Стоимость доставки товара отображается автоматически после помещения товара в корзину и нажатия кнопки «Купить».

7.4. Если Покупатель при оформлении заказа выбирает услугу доставки на дом:

7.4.1. Покупатель обязуется указать точное место доставки товара.

7.4.2. Покупатель обязуется принять товар сам. Покупатель имеет право указать другое лицо в комментариях при оформлении заказа. Если товар доставлен по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии относительно доставки товара не тому лицу.

7.4.3. Товар доставляется курьерскими службами Venipak или Omniva.

7.5. Если Покупатель при оформлении заказа выбирает доставку Товара в постамат Venipak или Omniva: 

7..1. Товары весом менее 30 кг можно забрать в постаматах Venipak, Omniva или LP EXPRESS. Товары весом более 30 кг не доставляются в постаматы.

7.5.2. Sūtījums no Omniva pakomāta ir jāizņem 7 kalendāro dienu laikā no brīža, kad Pircējs saņēmis SMS, ka prece piegādāta pakomātā. - Pārdevējs nav atbildīgs par neizņemtiem sūtījumiem, t. i., ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam Pircēja vainas dēļ, Pircējam jāsedz atkārtotas piegādes izmaksas. 

7.5.3. Продавец не несет ответственности за не забранную посылку, т.е. если посылка возвращена Продавцу по вине Покупателя, то Покупатель обязан оплатить расходы по повторной пересылке.

7.6. Продавец доставляет товар Покупателю в соответствии с условиями, указанными на странице «Доставка товара». В исключительных случаях доставка товара может быть задержана по причине непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В этом случае Продавец обязуется немедленно связаться с Покупателем и согласовать сроки доставки и другие условия.

7.7. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товара, если товар не доставлен Покупателю или не доставлен в срок по вине третьих лиц, не связанное и/или независимое от вины Продавца или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.

7.8. При доставке товара Покупателю Покупатель обязан совместно с курьером проверить состояние отправления и товара(ов) и подписать акт приема-передачи отправления. После подписания покупателем акта приема-передачи товара считается, что товар передан в надлежащем состоянии, без повреждений, основанием которых нельзя отнести заводской брак, и в упаковке товара отсутствуют несоответствия. (такие, которые могут быть определены при внешнем осмотре товара). Заметив, что упаковка или товар доставленного товара повреждены или упаковка не соответствует требованиям, Покупатель должен немедленно сообщить об этом Продавцу.

7.9. Если на основании пунктов 7.4 – 7.6 Правил Покупатель не заберет товар в указанный срок или товар не может быть доставлен Покупателю и Покупатель оплатил товар и его доставку, представители связываются с Покупателем по поводу другого времени и/или способа доставки. Если Покупатель по-прежнему не забирает товар или не доставляет их ему, Покупатель имеет право отменить заказ и вернуть уплаченные за товар деньги за вычетом стоимости доставки, если применимо.

8. Гарантия качества и срок годности продукции

8.1. Характеристики, описание и изображения каждого товара, продаваемого на maidina.lv, указаны в описании товара, приложенном к каждому товару.

8.2. Товар, предлагаемый продавцом, надлежащего качества, т.е. Характеристики товара соответствуют описанию товара.

8.3. Продавец рекомендует внимательно читать описание товара перед покупкой. Продавец не несет ответственности за то, что размер, форма, цвет или другие параметры товара на maidina.lv могут не соответствовать реальному размеру, форме, цвету или иные параметры, обусловленные особенностями используемого Покупателем дисплея или иными техническими причинами, не зависящими от Продавца.

8.4. Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени на разные виды товаров, конкретный срок и иные условия которой указаны в описаниях таких товаров или вместе с накладной на товар, соответствующей гарантийному листу. На продукцию предоставляется гарантия 24 месяца, если иное не указано в описании продукции.

8.5. Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ущемляет и не ограничивает права потребителей, которые установлены законодательством.

9. Право на отказ от договора купли-продажи, возврата и обмена товара.

9.1. Право на отказ от договора купли-продажи

9.1.1. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней отказаться от договора купли-продажи товара без объяснения причин и уведомления об этом продавца. Покупатель не может воспользоваться этим правом, заключив договор, в котором товары изготовлены по особым инструкциям Покупателя, которые не являются предварительно изготовленными и которые изготовлены с учетом личного выбора или инструкции пользователя, или для товаров, которые явно адаптирован к личным потребностям пользователя;

9.1.2. Покупатель уведомляет Продавца о расторжении договора купли-продажи одним из следующих способов: заполнив образец формы расторжения договора или предоставив четкое заявление, в котором излагается его решение о расторжении договора. Уведомление о расторжении договора отправляется по электронной почте info@maidina.lv. После получения уведомления Покупателя Продавец немедленно отправляет подтверждение получения уведомления.

9.1.3. Покупатель может воспользоваться правом отказа от договора купли-продажи в течение 14 дней, срок рассчитывается следующим образом:

а. при заключении договора купли-продажи - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, заказанного товара;

б. если Покупатель заказал более одного товара в одном заказе и товар доставляется отдельно, - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, последнего товара;

г. если договор заключен на регулярную поставку товара в течение определенного срока, - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, первого товара.

9.1.4. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до доставки ему товара, Продавец помечает заказ как отклоненный и соответственно информирует об этом Покупателя на указанный им адрес электронной почты.

9.2. Правила обмена и возврата товара соответствующего качества

9.2.1. Покупатель имеет право заменить купленный товар на другой товар в течение 14 дней со дня передачи ему товара. В случае возникновения ценовой разницы при обмене товара Покупатель обязан произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам. Для возврата товара Покупатель несет расходы по транспортировке товара. Для обмена товара покупателю необходимо написать на почту info@maidina.lv.

9.2.2. Для обмена или возврата товара покупателем обмену подлежат все товары, за исключением мерных товаров, которые были специально подготовлены, разрезаны и т.п. по желанию пользователя.

9.2.3. После получения товара Продавец обязуется заменить его на аналогичный товар только той формы, размера, цвета, модели или комплектности, которые указаны Покупателем. Если у Продавца нет товара, подходящего для замены, он возвращает Покупателю уплаченные за товар деньги. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться этим правом, а в случае невозврата Товара Покупателя Продавцу срок, предусмотренный настоящим пунктом, исчисляется со дня возврата Товара Продавцу.

9.2.4. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что денежные средства будут возвращены на банковский счет Покупателя, если Покупатель и Продавец не договорятся об ином.

9.3. Правила обмена и возврата товара неподходящего качества

9.3.1. Дефекты проданного товара устраняются, некачественный товар заменяется, возвращается в установленном Правилами порядке и с учетом требований правовых актов Литовской Республики.

9.3.2. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, с производственным браком Покупатель обязан письменно уведомить об этом Продавца в порядке, предусмотренном правилами. Покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, потребовать возврата денег или устранения дефектов. Если возвращаемый товар необходимо отправить, то расходы по доставке берет на себя Продавец.

9.3.3. При отправке письма о возвращаемом товаре Покупатель должен приложить счет-фактуру (его номер)или товарный чек на приобретение Товара и следующую информацию: фотографию товара и места дефекта, описание неисправности товара, дефекта.

9.3.4. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара ненадлежащего качества в течение установленного срока, который указан в описании товара и исчисляется со дня приобретения товара.

9.3.5. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавец убедится, что товар поврежден вследствие производственного брака, а не по вине Покупателя.

9.3.6. Деньги не возвращаются за тот товар, который по вине Покупателя был поврежден умышленно или по неосторожности (воздействие химикатов, воды, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т.п.) либо товар был поврежден, использовались неправильно или не по назначению.

9.4. Обмен товара при доставке не того товара

9.4.1. Если Покупателю был доставлен неправильный товар, он должен сообщить об этом Продавцу по телефону или электронной почте info@maidina.lv Продавец обязуется заменить товар на подходящий за свой счет или принять неправильный товар и вернуть Покупателю деньги в течение 14 календарных дней.

9.5. Правила возврата товаров и денег

9.5.1. Для возврата товара Покупатель должен соблюдать настоящие Правила и применимые условия возврата, указанные в Правилах.

9.5.2. Покупатель обязуется правильно указать адрес отправителя и правильно упаковать товар в случае его отправки. Продавец имеет право не принимать товар от покупателя и не возвращать деньги, если он был поврежден, сломан или испорчен при транспортировке из-за неправильной упаковки.

9.5.3 Покупатель может вернуть Товар, отправив или доставив его на склад UAB Maidina, Eišiškių pl. 36А

9.5.4. Деньги возвращаются Покупателю в порядке, установленном настоящими Правилами, после получения товара Продавцом, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней.

9.5.5. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что денежные средства будут возвращены на банковский счет Покупателя, если Покупатель и Продавец не договорятся об ином.

9.5.6. Продавец имеет право не возвращать уплаченные Пользователю суммы до момента получения Продавцом возвращенного товара и проверки товара на соответствие Правилам.

9.5.7. Если при обмене товара возникает разница в цене, Покупатель должен произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам.

10. Ответственность

10.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием электронного магазина maidina.lv, в том числе за предоставление правильных данных. Покупатель принимает на себя ответственность, если предоставленные данные неверны или недостаточны для того, чтобы Продавец мог бесперебойно выполнить заказ Покупателя.

10.2. После регистрации Покупатель берет на себя ответственность за хранение и/или передачу своих данных для входа третьим лицам. Если услугами электронного магазина UAB Maidina пользуется третье лицо, которое подключилось к maidina.lv, используя данные для входа Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.

10.3. Продавец освобождается от любой ответственности в случаях, когда убытки возникли по причине того, что Покупатель, независимо от рекомендаций Продавца и своих обязательств, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, хотя ему была предоставлена ​​такая возможность.

10.4. Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, в том числе в случаях, когда Покупатель заходит на эти сайты по ссылкам в интернет-магазине Продавца.

11. Правила акции

11.1. Продавец может по своему усмотрению инициировать различные акции, игры и специальные предложения в электронном магазине madina.lv.

11.2. Все скидки и акции, опубликованные на сайте maidina.lv, действительны при покупке товаров только через электронный магазин.

11.3. Продавец имеет право менять акции, конкурсы без предварительного уведомления Покупателя.

12. Программа лояльности Баллы Садовника

12.1. В электронном магазине maidina.lv, которым управляет UAB Maidina, действует программа лояльности клиентов Баллы Садовника

12.2. Эта программа лояльности предназначена для зарегистрированных пользователей интернет-магазина. Для участия в программе лояльности покупателю необходимо зарегистрироваться.

12.3. Программа лояльности стартует с первой покупки, т.е. зарегистрированный пользователь получает баллы сразу после первой покупки.

12.4. Баллы Садовника начисляются при подтверждении заказа, т.е. Статус заказа: выполнен.

12.5. Если заказ не выполнен, неоплачен или отменен, баллы лояльности пользователю не начисляются.

12.6. Баллы Садовника начисляются по следующему принципу: потратив 10 евро, вы получите 3 балла. Если при первой покупке клиент потратил 40 евро, то за следующую покупку начисляется 12 баллов.

12.7. Баллы Садовника используются по следующему принципу: 10 заработанных баллов дают скидку в 1 евро на следующую покупку.

12.8. Баллы Садовника можно использовать для оплаты до 30% от стоимости следующего заказа.

12.9. Баллы Садовника можно использовать только в том случае, если покупатель накопил не менее 10 баллов.

12.10. Баллы Садовника можно использовать только при заказе товаров в электронном магазине maidina.lv. Во всех остальных случаях баллы использовать нельзя.

12.11. Баллы Садовника действительны в течение 2 лет с момента получения.

12.12. Баллы Садовника действительны для всех товаров в интернет-магазине, кроме тех, которые невозможно приобрести онлайн, т.е. за заказанный товар.

12.13. Баллы садовника также действительны для продуктов, отмеченных знаком электронного предложения.

12.14. Баллы Садовника можно использовать и в том случае, если в интернет-магазине действуют иные скидки.

12.15. Баллы Садовника не распространяются на пользователей интернет-магазинов, совершающих оптовые покупки.

12.16. Пользователь может проверить количество накопленных баллов и срок их действия, войдя в свою учетную запись.

12.17. Новый пользователь также может получить баллы садовника, подписавшись на рассылку новостей и оставив отзыв о продукте.

13. Передача информации

13.1. В порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, Продавец отправляет все уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации или при заказе товара, либо звонит по указанному Покупателем номеру телефона.

13.2. Все сообщения и вопросы покупатель отправляет продавцу на адрес info@maidina.lv или звонит maidina.lv по телефону, указанному в контактах.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.

14.2. К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяется право Литовской Республики.

14.3. Все разногласия, возникающие при реализации настоящих Правил, подлежат разрешению путем переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто в течение 20 календарных дней, споры разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.